امروزه متون نوشتاری بر دنیای بازاریابی حاکم است. بین ماهیت ناملموس خدمات و چالش ناملموس بازاریابی به نام اینترنت، ارائه متنی که علاقه مشتری را جلب کرده و فروش را افزایش دهد لازمه یک شرکت خدماتی است.
در فروش خدمات، محتوی همان “نمونه رایگان” شماست، مثل افرادی که در سوپر مارکت نمونه رایگان محصولات را به شما می دهند تا قبل از خرید امتحان کنید. البته دقیقا همان نیست، اما هدف مشابه است. متن شما نشانگر شخصیت شرکت (که در گروه های تجاری سطح بالا به آن فرهنگ می گویند) و تخصص شماست، و هر دوی این موارد معیارهایی هستند که یک مشتری بالقوه پیش از تصمیم گیری بررسی می کند.
اینترنت به نماد “حفظ مساوات” تبدیل شده است: در پنجره یک مرورگر همه شرکتها، بدون توجه به کوچکی و اندازه خود، میتوانند به خوبی یک شرکت بزرگ، با سابقه طولانی در کیفیت و ارایه خدمات، به نظر برسند. این وضعیت، صاحبان مشاغل کوچک را به چالشی بااهمیت فرا میخواند: چگونه میتوانیم مشتریان بالقوه خود را از این بابت قانع کنيم که شرکت ما شرکتی کلاهبردار و با زمینه فعالیت غیراخلاقی نیست؟ بهترین راه حل، استفاده از یک صفحه کاملا سازمانیافته “درباره ما” است.