اگر گمان می کنید که قوانین و قواعد بازاریابی امروزی با آنچه که ما در بیست – و حتی ده سال – گذشته شاهد بوده ایم، یکسان است و در رویکردهای بازاریابی و تبلیغات هیچ تغییری حادث نشده، بدانید که سخت در اشتباه هستید.

دلیل این امر ساده و روشن است: قوانین که امروزه کار می کند، درست در نقطه مقابل قوانین سال های گذشته قرار دارد.

قوانین قدیمی

ذیلاً به سه قانون مهم بازاریابی قدیمی که در بسیاری از دوره های آموزشی تدریس می شده و اکثر شرکت ها نیز به آنها پایبند بوده اند اشاره می شود:

قانون اول: محصولی بسازید که برای تعداد زیادی از مصرف کنندگان یا خریداران جذاب باشد.

قانون دوم: سعی کنید تا جایی که ممکن است پیام خود را به سمع و نظر گروه انبوهی از مخاطبان خود – که پیام برای آنها جذاب است – برسانید.

قانون سوم: یک نام تجاری قابل تشخیص که می توان آن را به دسته های بیشتر محصول تعمیم داد، ایجاد کنید.

هر چند در گذشته شرکت ها با پیروی از همین قوانین می توانستند برندهای قدرتمندی همچون سونی یا کوکاکولا را خلق کنند ولی امروزه بازاریابی از طریق سخن پراکنی گسترده (Broadcast Marketing) کارایی خود را از دست داده است زیرا:

1. اینترنت و وفور انواع رسانه ها، مشتری ها و مصرف کنندگان را به گروه های کوچکتری تقسیم کرده است.

واضح است که هر گروه دارای ویژگی ها، علایق و منافع خاص خود است.

2. پیام هایی که به سمع و نظر این گروه ها می رسد باید کاملاً سفارشی شده و خاص باشد تا بتوان از این طریق نظر آنها را جلب نمود.

3. امروزه تعداد برندها و پیام های تبلیغاتی آن قدر زیاد شده که مخاطبان به راحتی از آنها چشم پوشی می کنند.

به عبارت دیگر، روشی که برای کوکاکولا کار کرده، قرار نیست برای شما هم کار کند.

قوانین جدید

اینها قوانینی است که امروزه برش دارد:

قانون اول: محصولی بسازید که گروه کاملاً خاصی از مخاطبان را هدف می گیرد.

قانون دوم: بن مایه پیام های خود را به گونه ای طراحی نمایید که با استفاده از آنها بتوانید مخاطب را به هوادار تبدیل کنید.

قانون سوم: هوادارانی داشته باشید که نام برند و پیشنهادهای شما را تبلیغ و ترویج کنند.

همانطور که در بالا اشاره کردم اوضاع در گذشته کاملاً به گونه ای دیگر بوده است:

1. قوانین قدیمی بر انتشار گسترده پیام از طریق به کارگیری انواع رسانه های گروهی تمرکز داشته ولی امروزه قوانین جدید از پخش محدود و کاملاً هدفمند سخن می گوید.

2. پیش از این، هدف اصلی بازاریاب ها رساندن پیام به انبوه مخاطبان بوده ولی امروزه رساندن پیام به گروه کوچکی از جامعه مدنظر است.

3. در قوانین قدیمی، شما در کنترل برند و سرنوشت آن قرار داشته اید ولی اکنون و طبق قوانین جدید، این کنترل در دستان مشتری های شما قرار دارد.

در پایان فراموش نکنید که بی اعتنایی به قوانین جدید و نادیده گرفتن تفاوت های بین قوانین سابق و کنونی، می تواند برای هر بازاریابی خطرناک باشد.