وبلاگ

12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری

22 جولای , 2012  

فرض کنید شما در مغازه نشسته اید و به فروش محصولات خود مشغول هستید.

هر چند شما ویترین جالب و تمیزی برای مغازه تدارک دیده اید و کالاهای باکیفیتی نیز می فروشید، ولی اکثر قریب به اتفاق افرادی که از جلو مغازه رد می شوند، پس از مکثی کوتاه، با بی اعتنایی به سراغ کار خود می روند و حتی زحمت ورود به مغازه را به خود نمی دهند!

احتمالاً شما هم مانند هر فروشنده دیگری، از این تراژدی فراری هستید و مایلید تعداد بیشتری از این رهگذران بی اعتنا را به «مشتری» تبدیل کنید.

ناگفته پیداست که این آرزوی بسیاری از فروشندگان است که تعداد مشتریان خود را افزایش دهند.

سوالی که مطرح است و ما می خواهیم پاسخ های آن را بررسی کنیم این سوال است: بهترین راهکارها برای بالا بردن میزان فروش، به هنگامی که مشتری ها از دست به جیب شدن می ترسند، چیست؟

بیایید با هم پاسخ های قابل ارائه به این پرسش را مرور کنیم:

1. مشتری ها را خوشحال کنید.

بسیاری از فروشندگان، از فضای حاکم بر کسب و کارهای آنلاین گله دارند.

در این فضا معمولاً نوعی جو بی اعتمادی حکمفرماست. بنابراین سعی نکنید در همان اول و با شتاب، یک کالا را به مشتری غریب خود بفروشید.

به جای این کار، ایمیل آنها را بگیرید، سپس آنها را به ثبت نام (register) در سایت خود یا برقراری ارتباط با شما در شبکه های اجتماعی ترغیب نمایید.

در ادامه، می توانید با صرف زمان و با استفاده از تکنیک های موجود، آنها را به یک مشتری خوشحال و پول بده تبدیل کنید.

2. سرویس رایگان ارائه بدهید.

اگر اوضاع به گونه ای نیست که بازدیدکنندگان بخواهند با آغوش باز سرویس شما را بپذیرند، قدری به عقب بیایید و به آنها اجازه دهید اندکی کالای ارائه شده را با انگشتان خود لمس کنند.

ارائه دوره های آزمایشی رایگان (free trial) ممکن است دید یک شخص نسبت به سرویس یا محصول شما را کاملاً دگرگون کند.

زمان این دوره های استفاده رایگان را به حد کافی طولانی کنید تا مزایای تولید شما، چشم استفاده کننده را بگیرد.

البته از سوی دیگر، این زمان باید به حد کافی کوتاه باشد تا فرد را به خریداری کالا علاقه مند سازد (یعنی دوره آزمایشی رایگان، نباید آن قدر طولانی باشد که جای خرید را بگیرد).

 کاربر عزیز، دسترسی به ادامه مطلب فقط برای اعضاء وب سایت مقدور می باشد.
جهت ورود به وب سایت و دسترسی به ادامه مطلب، لطفا با کلیک این جا، وارد حساب کاربری خود شوید.
چنانچه هنوز در وب سایت عضو نشده اید، می توانید در این جا، یک حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید.
در صورتی که قبلا عضو وب سایت بوده اید ولی مشکل دسترسی به مطالب را دارید، لطفا وارد این صفحه شوید و نوع دسترسی خود را به روز رسانی فرمایید.

By  
او می‏تواند به عنوان یک مشاور در زمینه بازاریابی و تجارت الکترونیک، به مدیران صنایع مختلف جهت بهره برداری از اینترنت، نقش مفیدی داشته باشد. همچنین به عنوان یک مدرس علاقمند، قادر به مدیریت دوره های آموزشی جذاب و مفید است. وی توانائی لازم جهت مدیریت پروژه‌های مختلف اینترنتی، از طراحی وب سایت‏های معمولی تا راه اندازی پروژه های تجارت الکترونیک را دارا است.



38 Responses

  1. mohammad گفت:

    تشکر بابت مطلب مفیدت . کامل بود

  2. Saeed گفت:

    سلام،
    با تشکر از مطالب خوبتون،
    سوالم این بود که اگر امکان دارد بفرمایید در ایران چه نوع تجارت الکترونی سودآوری دارد؟

    با تشکر

    • رضا گفت:

      سلام
      الان نتورک مارکتینگ قانونی که واد کشور شده یکی از تجارت های الکترونیک سوداور هست که اتفاقا” خودمم دارم این کارو انجام میدم

  3. ممنون آقای بشاش عزیز .
    مطلب ارزشمندی بود ..
    موفق و پیروز باشید

  4. احسان دهقان گفت:

    با تشکر از زحمات شما / مطلب بسیار کاربردی بود و حاوی نکاتی ریز و ظریف که اغلب در فروش آنها را فراموش می کنیم

  5. مخلوق گفت:

    قشنگ نوشتی محدود جان مرسی

  6. مهران .علاف گفت:

    سلام
    جناب بشاش من در تعجبم که اکثر سایتهایی مثل سایت شما که در مقالات خود خیلی به جذب کاربران وبازدید کننده اهمیت نشان می دهند لکن در عمل به مهمترین موردی که موجب بشود با بازدید کننده ارتباط برقرارکنند اهمیتی نمی دهند و آن پاسخ دادن به کامنت کاربران است و واقعا این مسئله (عدم پاسخگو بودن ) در سایت شما قابل مشاهده است که به خیلی از کامنتها پاسخی نمی دهید لااقل در یک جمله کوتاه به آن فرد اعلام بکنید که به دلیل غیر مرتبط بودن با موضوع از ارائه پاسخ معذور هستید این مسئله چند حسن دارد اول به کاربر اهمیت داده اید دوم مشخص می کنید که به چه نوع کامنتهایی پاسخ فنی نخواهید داد و دیگر کاربران گوشی دستشان می آید و سوم از دلسرد کردن مخاطب جلوگیری می کنید و … پس بنابراین خواهشمندم وضعیت سوال کننده را هم مد نظر قرار دهید چون شاید افرادی که مانند بنده تازه با دنیای مجازی آشنا شده ام نتوانند منظورشان را در همان بازدید اولیه برسانند و امکان دارد با پاسخ دادن شما اصطلاحا در مسیر قرار گرفته و راه را پیدا کنند متشکرم

  7. sharif گفت:

    با سلام و احترام خدمت شما . واقعا نکات کلیدی را عنوان فرمودید . اینجانب نیز از روی تجربه در کسب و کار خود احترام و اعتماد وپشتیبانی از خدمات کالای خود را به مشتریان خود اراء دادم ونتیجه مثبت گرفتم.لازم بذکر است. شیک پوش بودن با ظاهری اراسته تاثیر خواصی د رمعاملات حضوری دارد. با تشکر از حضرتعالی در مورد راهکارهای مفید و سریع در خصوص تجارت. سپاسگزارم

  8. درود بر شما جناب آقای بشاش سپاسگزارم

  9. سلام.
    حدودا 10 سال در کار واردات در زمینه لوازم برقی هستم اما هم اکنون ستح فروشم خیلی کم شده .به دنبال فروش زیاد و جذب مشتریهای زیاد هستم اما نمیدانم چگونه

  10. شریفی گفت:

    عالی بود به امید مطالب بیشتر و به روز

  11. […] 12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری در محمود ب… جولای فرض کنید شما در مغازه نشسته اید و به فروش محصولات خود مشغول هستید. هر چند شما ویترین جالب و تمیزی […]

  12. سمرا گفت:

    باعرض سلام خسته نباشید من یه خانوم هستم در یه روستایی زندگی میکنم که خانوما کم میرن مغازه به خاطر رسم رسوماتی که داریم مجبورن برن بیرون از روستا خرید کنند واسه همین من مخواستم یه فروشگاه بزنم که همه چیز توش باشه موادغذایی ظرف ظروف لباس همه چی لوازم خیاطی وغیره به نظرشما موفق میشم تو این کارم اگه از این نوع فروشگاه بزنم؟؟
    لطفا نظر بدین واگه تجربش دارین توظیح بدین ممنون میشم

    • شاهين گفت:

      سلام خدمت شما! اگر روستاي شما جمعيت متناسبي داشته باشه صد در صد موفق ميشويد!پيشنهادي كه به شما دارم سعي كنيد اجناستونو به صورت اقساطي بفروشيد با سود بالا! براي مثال ٣ قسط ١ ماهه يا ٤ قسط ٣ ماهه

    • محمد نامدار بختیاری گفت:

      سلام .من خودم بوتیک لباس دارم .همه چیز بستگی به جمعیت و پولی که خرج میکنن داره .اگه بتونید نسیه بدین به ادم های مطمین بیشتر جلب مشتری میکنید .اگه کلآ زنای روستا زیر ۱۰۰ نفر هستن نمیارزه .

  13. ... گفت:

    تو تیتر نوشته : “12 روش برای اینکه یک رهگذر رو به یک مشتری تبدیل نماید”.
    یه تیتر زرد زرد!!
    تیتر رو که بخونی با خودت فکر میکنی که راه حل هایی ارائه شده که یه آدم عادی که هیچ تمایلی به خرید نداره رو وادار و ترغیب به خرید کنه
    ولی
    وقتی مطلب رو میخونی، یه مطلب تکراری که بیشتر اصول مشتری مداری رو توضیح میده.
    بهتر بود تییتر می زدید: “اصولی برای داشتن مشتری بیشتر” یا “چطور فروشنده بهتری باشیم”.
    چرا به سبک روزنامه های زرد از تیتر های زرد و بی ربط استفاده میکنید.
    این دو رویی و ریاکاری.
    همین به من مشتری! نشون میده، شما جواب این سوال رو نداری (چطور یه رهگذر رو به یه مشتری تبدیل کنیم) و با پیچوندن مطلب، تظاهر به جواب دادن میکنی.
    یادم باشه اکه در زمینه دیجیتال مارکتینگ سوالی داشتم یا مشاوری خواستم از شما و شرکتتون کمک نننننننگیرم.

  14. م ف گفت:

    عالی بود

  15. نکات طلای ای بودن
    امیدوارم بتونم ازشون به نحو عالی ای استفاده کنم
    تشکر

  16. ممنون بابت توضیحات مفیدتون موفق باشید

  17. MoUSA گفت:

    سلام. یکی از بهترین مقالاتی که در این زمینه خوندم. خیلی ممنون

  18. […] پایان، شما را به خواندن یکی از محبوب ترین مقاله های موجود در وب سایت که به شما ایده هایی برای تبدیل یک رهگذر به مشتری می دهد […]

  19. یوبوت گفت:

    تشکرررر فراوااااااااااان
    سایت خیلی خوبی دارید…
    خسته نباشید.

  20. محمد گفت:

    ممنون ، نکات خوبی بود

  21. فرنیان گفت:

    در ایران میتوان با اجرای کمپین‌های مختلف تبلیغاتی در اینستاگرام میتوان در سودآوری کسب و کارها تأثیر شگرفی داشته باشد. جامعه‌ی ۲۸ میلیونی کاربران اینستاگرامی در ایران یک ظرفیت عظیم برای صاحبان کسب و کارها محسوب می‌شود و اگر شما نتوانید به خوبی از این ظرفیت برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید، احتمال موفقیت شما در مقایسه با رقبایتان بسیار ناچیز خواهد بود.

  22. ریحانه گفت:

    درود فراوان برشما و سپاس از مطالب بسیار آموزندتون بزرگوار.
    براتون آرزوی بهترینهارو از خالق هستی دارم .امیدوارم همواره در آغوش امن الهی باشید .

  23. بهروز شفاعتی گفت:

    اطلاعات خوبی در رابطه با بازاریابی الکترونیکی و اینکه چطوری خدماتم رو بفروشم کسب کردم. ازتون متشکرم

  24. سعید گفت:

    مورد شماره 5 یک کم گنگ هست . بعد ا ز چند بار خوندن متوجه نشدم. میشه در مورد عملکرد بر اساس کارایی بیشتر توضیح بدید؟

  25. میثم گفت:

    ممنون از راهنمایی های به روزتون

  26. بی نهایت کاربری بود
    خصوصا مورد 4 در خیلی از جاها کاربرد داره

  27. مطلبتون خیلی خیلییی مفید بود
    من چندین کتاب خونده بودم در زمینه ی بازاریابی اما این مقاله خیلی خلاه و جامع تمام اون نکات و حتی بیشترش رو هم پوشش داد!!
    ممنون

  28. سلام
    لطفا در مورد بازاریابی الکترونیک توضیحاتی ارائه دهید

  29. سلام دست تون درد نکنه مطالب مفید بود تشکر

  30. با تشکر از مطلب مفیدتون. به نظر می رسد برای فروش در مرحله اول باید نوع محصولمان را به خوبی بشناسیم و نوع مشتریانمان و بر این اساس برنامه ریزی نماییم.

  31. مقاله مورد نظر بسیار کاربردی بوده فقط لطفا درباره پرداخت مبتنی بر عملکرد یک سری توضیحات مختصر ارائه بدید با تشکر از سایت و مطالب خوب شما

  32. این موارد را به طور کامل در سایت خود اعمال نموده ایم و نتایج کاملا روشنی دریافت کرده ایم.از مطالب شما کمال تشکر را داریم

  33. مطلبتون خیلی خیلییی مفید بود
    من چندین کتاب خونده بودم در زمینه ی بازاریابی اما این مقاله خیلی خلاه و جامع تمام اون نکات و حتی بیشترش رو هم پوشش داد!!
    ممنون

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درباره نویسنده

is a personal technology columnist at goVisible, Dubai, author and founder of goVisible, a widely-read tech and how-to blog. Email: mahmood.

کتابخانه

کلیک کنید و عضو کانال شوید

Mahmood Bashash Telegram Channel کانال تلگرام محمود بشاش
آیا می خواهید بدانید مشکلات وب سایت شما چیست؟
و با رفع آنها، وضعیت وب سایت و درآمد شما بهبود یابد؟
در دوره آموزش رایگان ده روزه من شرکت کنید
تصمیم درستی گرفتید!
برایتان آرزوی موفقیت دارم
خروج
کتابچه رایگان مخصوص شرکت های متوسط و کوچک
استراتژی بازاریابی دیجیتالی

با دریافت این کتابچه رایگان و مختصر، شما قادر خواهید بود تا ایده های جالبی در مورد ساختار اصلی فکری یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی کسب کنید و تا میزان زیادی، طراحی و پایه های اصلی بازاریابی دیجیتالی کسب و کار خود را ایجاد کنید.
آیا مایل به دریافت این فایل هستید؟

فرم زیر را تکمیل و ارسال کنید تا فایل برای شما ارسال شود
درخواست شما ثبت شد
فایل مورد نظر برای شما ارسال خواهد شد