customer

وبلاگ

می خواهید بیشتر بفروشید؟ از مشتری ها قهرمان بسازید

25 آوریل , 2018  

امروز از سرویس grammarly.com ایمیلی دریافت کردم که شامل این اطلاعات در مورد من و الگوی استفاده من از خدماتشان بود:

۱-شما از ۹۰٪ از کاربران ما سازنده تر هستید.

۲-شما از ۸۰٪ از کاربران ما دقیق تر هستید.

۳-شما از بیش از ۹۳٪ از کاربران ما کلماتی یکتا استفاده کرده اید.

یعنی با دیدن این ایمیل داشتم بال در می آوردم. حسی بسیار جالب و شبیه حس یک قهرمان به من دست داده بود. یعنی من تا این حد فردی خلاق و دقیق و سازنده بوده ام!

شما بودید چنین حسی به شما دست نمی داد؟ اینکه در میان تمام کاربران یک خدمت، در بین بهترین آنها قرار دارید. این واقعا برای یک کاربر عادی مثل من می تونه یک عامل بسیار موثر و پیش برنده برای ادامه استفاده و همچنین خرید از این خدمات باشد.

با خودم گفتم حالا که در استفاده از خدمات رایگان آنها تا این حد عالی عمل کرده ام پس خوبه که خدمات بیشتری از آنها بخرم و در سایر امکانات خدماتشان هم خودی نشان دهم!

از نگاهی دیگر، می توان این ایمیل را بخشی از استراتژی بازی سازی یا Gamification این شرکت هم در نظر گرفت که مشتری را تشویق می کند که بیشتر و بیشتر از خدماتشان استفاده کند تا بتواند آمار «قهرمان» بودن خود را تقویت کند.

به نظرم این شرکت در استفاده از دانش بازاریابی عصبی هم بهترین بهره برداری را کرده و ضمن بازی کردن با روح و روان مشتری، حسی عالی هم به او منتقل کرده.

نکته جالب این شرکت اینه که خدمات رایگانی هم که ارائه می دهد واقعا کاربردی و کافی است. یعنی با همه این ترفندها به نظرم هنوز تعداد زیادی از مشتری هایشان از همین خدمات رایگان استفاده خواهند کرد ولی از طرفی با ویروسی کردن خدماتشان، در حال ساخت یک بستر بسیار محکم برای خدمات خود هستند و جایگاهی عالی در میان همه خدمات مشابه پیدا خواهند کرد.

بالاخره یک روز مشتری خدمات رایگانشان تصمیم به خرید خواهد گرفت و آن روز فقط و فقط از Grammarly.com خرید خواهد کرد.

برم ببینم مدیر بازاریابی این شرکت کیه…

تصویری از ایمیل این شرکت به من و آماری از نحوه عملکرد من در استفاده از خدماتشان

, , , ,

By



1 Response

  1. […] ♦ می خواهید بیشتر بفروشید؟ از مشتری ها قهرمان بسازید […]

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درباره نویسنده

is a digital marketing specialist, blogger, and Wordpress engineer from Toronto, Canada. Email: mahmood.

کتابخانه

کلیک کنید و عضو کانال شوید

Mahmood Bashash Telegram Channel کانال تلگرام محمود بشاش
آیا می خواهید بدانید مشکلات وب سایت شما چیست؟
و با رفع آنها، وضعیت وب سایت و درآمد شما بهبود یابد؟
در دوره آموزش رایگان ده روزه من شرکت کنید
تصمیم درستی گرفتید!
برایتان آرزوی موفقیت دارم
خروج
کتابچه رایگان مخصوص شرکت های متوسط و کوچک
استراتژی بازاریابی دیجیتالی

با دریافت این کتابچه رایگان و مختصر، شما قادر خواهید بود تا ایده های جالبی در مورد ساختار اصلی فکری یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی کسب کنید و تا میزان زیادی، طراحی و پایه های اصلی بازاریابی دیجیتالی کسب و کار خود را ایجاد کنید.
آیا مایل به دریافت این فایل هستید؟

فرم زیر را تکمیل و ارسال کنید تا فایل برای شما ارسال شود
درخواست شما ثبت شد
فایل مورد نظر برای شما ارسال خواهد شد